ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Zimmer und Suiten
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die im Hotel PASHMINA von volljährigen Einzelkunden für die Vermietung von Zimmern und Suiten, Cosy Home und Appartements vorgenommen werden.
Sie betreffen nicht die Reservierungen oder kostenpflichtigen Leistungen der verschiedenen Verkaufsstellen des Hotels (Boutique, Spa, Bar, Restaurants, Wellness, Skishop).
Diese Bedingungen gelten auch für Buchungen, die über einen Partner (Reisebüro, Tour Operator, andere Buchungswebsites als www.hotelpashmina.com) getätigt werden, mit Ausnahme der für diese spezifischen Buchungs- und Stornierungsbedingungen.
PREISE
Die in den verschiedenen Broschüren und Werbungen angegebenen Preise, die im Hotel und in den Zimmern ausgehängt sind, werden, sofern nicht anders angegeben, auf der Grundlage eines Aufenthalts von sieben Nächten von Samstag bis Samstag inklusive Frühstück und bei den Apartments als reine Unterkunft festgelegt. Es handelt sich nur um Richtpreise, die nicht als Referenz für einen eventuellen Rechtsstreit dienen können.
Der maßgebliche Preis für den Aufenthalt ist der Preis, der in dem vom Hotel erstellten und versandten Preisangebot mitgeteilt wird oder auf den verschiedenen Internetseiten, die Pashmina anbieten, verfügbar ist. Diese Preise können sich täglich ändern.
Der Preis beinhaltet
Zugang zum PASHMINA Aqua-Bereich: beheiztes Hallenbad mit Bergblick und Whirlpool, Solarium, Dampfbad, Altholzsauna, Erlebnisduschen, Whirlpool und Nordisches Bad im Freien (außer bei Anmietung einer Wohnung – gegen Aufpreis).
Zugang zum Fitnessraum (außer bei Anmietung einer Wohnung – gegen Aufpreis)
Wi-Fi-Verbindung und internationale TV-Kanäle in Ihrem Zimmer (außer Igloo Pod).
Service und Mehrwertsteuer.
Die Halbpension umfasst die Übernachtung, das Frühstück und das Abendmenü ohne Getränke im Restaurant “Le Base Camp”. Sie beginnt mit dem Abendessen am Abend der Anreise und endet nach dem Frühstück am Tag der Abreise. Die Halbpension ist eine Wahl, die Sie für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts bindet. Der Verzicht auf eine oder mehrere Mahlzeiten führt zu keiner Rückerstattung.
Die Halbpension kann nicht im Gourmetrestaurant “Les Explorateurs” in Anspruch genommen werden.
Da das Abendessen von 19:00 bis 21:30 Uhr im Hotelrestaurant serviert wird, kann bei einer Ankunft nach 21:30 Uhr eine kalte Mahlzeit auf dem Zimmer serviert werden, sofern das Hotel am Tag der Ankunft bis spätestens 19:00 Uhr darüber informiert wird.
Die vom Hotel angegebenen Preise beinhalten nicht die Kurtaxe. Diese ist bei der Abreise zusätzlich zu entrichten. Zur Orientierung: Die Kurtaxe beträgt 3,85 € pro Nacht und Person ab 18 Jahren. Die Höhe der Kurtaxe kann je nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen variieren und das Hotel wird automatisch jede Änderung dieser Steuer weitergeben, ohne dass dies Gegenstand einer Reklamation sein kann.
Ebenso wird jede offizielle Änderung der Mehrwertsteuer automatisch auf die Verkaufspreise umgelegt.
BESCHREIBUNG
Die auf unserer Internetseite www.hotelpashmina.com sowie in unseren Aufenthaltsvorschlägen dargestellten Fotografien sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Illustration des Hotels PASHMINA reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Unterkunftsleistungen geben, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund des Austauschs von Möbeln oder eventueller Renovierungen. Der Kunde kann aus diesem Grund keine Ansprüche geltend machen.
ZIMMERTYPEN
Mehrere Zimmertypen werden vom Hotel je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage angeboten. Der Zimmertyp wird erst mit dem Versand der Buchungsbestätigung bestätigt und unterliegt der Verfügbarkeit.
Wenn der Gast eine bevorzugte Bettenanordnung wünscht, muss er dies zum Zeitpunkt der Buchung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeben. Ohne besondere Angaben werden die Zimmer je nach Verfügbarkeit vergeben und die Betten entsprechend ihrer Standardkonfiguration im Zimmer vorbereitet.
Babybett: Die Anfrage muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen, damit das Hotel ein Zimmer anbieten kann, in dem ein Babybett untergebracht werden kann. Bei späteren Anfragen wird das Hotel sein Bestes tun, um dem Wunsch des Gastes nachzukommen, ohne dies jedoch garantieren zu können.
RESERVIERUNG
Direktbuchung mit dem Hotel :
Ein Vorschlag für einen Aufenthalt bezieht sich auf die zum Zeitpunkt seiner Erstellung bestehenden Verfügbarkeiten und Preise und ist keinesfalls verbindlich.
Wenn ein Kunde seinen Aufenthalt bestätigen möchte, kann das Hotel nicht für Änderungen der Verfügbarkeit und der Preise verantwortlich gemacht werden, die seit der Erstellung des Vorschlags eingetreten sind. Gegebenenfalls kann ein neuer Vorschlag erstellt werden.
Auf ausdrücklichen Wunsch können wir Ihnen eine Option für maximal 24:00 Uhr und für maximal 2 Zimmer anbieten.
Zur Bestätigung müssen Sie uns alle Einzelheiten des Aufenthalts mitteilen (Daten, Wahl des Zimmertyps, Art der Reservierung…), damit wir den Endbetrag für den Aufenthalt und die Anzahlung festlegen können. Wir senden Ihnen dann einen Link zu unserer sicheren Zahlungsseite, auf der Sie die Anzahlung (50 % des Aufenthaltsbetrags) und die Gebühr für flexible Buchungen (optional: 4 % des Aufenthaltsbetrags) bezahlen können. Eine Zahlung per Banküberweisung ist ebenfalls möglich.
Solange die Anzahlung nicht geleistet wurde, behält sich das Hotel das Recht vor, die Buchung abzulehnen.
Buchung über unsere Website :
Unsere Website www.hotelpashmina.com berichtet in Echtzeit über bestehende Verfügbarkeiten und Preise. Wenn Sie über unsere Website buchen, erhalten Sie eine automatisch erstellte Standardbestätigungsmail, die Ihre Bestellung zusammenfasst und die Zahlung der Anzahlung (50 % des Aufenthaltspreises) und der Gebühr für flexible Buchungen (optional: 4 % des Aufenthaltspreises) bestätigt.
BESTÄTIGUNG
Eine Buchung wird erst nach Zahlung der Anzahlung bestätigt. Eine Bestätigung des Aufenthalts wird dann systematisch per E-Mail versandt.
Zu diesem Zeitpunkt werden keine Zimmernummern bestätigt, da die Zimmer nach eigenem Ermessen vom Hotel vergeben werden.
Mit der Zahlung der Anzahlung akzeptieren Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
BEZAHLUNG
Der Restbetrag für den Aufenthalt sowie für alle anderen vom Hotel erbrachten Leistungen (Extras) ist spätestens am Tag der Abreise zu begleichen. Zu diesem Zweck wird bei der Ankunft im Hotel eine Kreditkartengarantie verlangt, um die Ausgaben des Aufenthalts zu decken.
Ein Kredit kann nicht gewährt werden.
Wir fordern unsere Gäste auf, Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen verfügbaren Mittel verfügen (Antrag bei der Bank auf Erhöhung des wöchentlichen Ausgabenlimits, Vorauszahlung vor oder während des Aufenthalts).
Jede Zahlung ist möglich
Per Banküberweisung, sofern die Gelder vor dem Abreisedatum eintreffen.
Per Kreditkarte
In bar, bis zu einem Höchstbetrag von 1.000,00 € (tausend Euro) pro Zimmer und Woche.
Zahlungen mit Urlaubs- oder Bankschecks werden nicht akzeptiert.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Jede Stornierung muss zwingend per Post oder per E-Mail erfolgen. Diese Stornierung muss, um gültig zu sein, vom Hotel in schriftlicher Form per Post oder per E-Mail bestätigt werden.
Standard’-Buchung – 50 % des Aufenthalts als Anzahlung.
Im Falle einer Stornierung wird die gesamte Anzahlung einbehalten und ist nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.
Einige Angebote haben eine kostenlose Stornierung ‘X’ Tage vor der Ankunft. Wenn dies der Fall ist, wird es auf Ihrer Aufenthaltsbestätigung deutlich angegeben.
Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Anreisetag oder am Vortag der Anreise nach 12 Uhr mittags wird der gesamte Aufenthalt pro Zimmer in Rechnung gestellt und die Buchung wird automatisch storniert.
Im Falle einer Änderung des Aufenthalts (Änderung des Datums, Verkürzung des Aufenthalts) wird das Preisangebot für den Aufenthalt aktualisiert und eine Stornierungsgebühr erhoben.
Flexible’ Buchung – 50% des Aufenthaltspreises als Anzahlung + 4% nicht rückzahlbare Gebühr.
Gegen eine zusätzliche Gebühr von 4% des Aufenthaltspreises, die bei der Buchung zu entrichten ist, können Sie bei Stornierung aufgrund höherer Gewalt (im rechtlichen Sinne), Krankenhausaufenthalt oder Krankschreibung, Tod eines Angehörigen gegen Vorlage von Belegen eine Rückerstattung der Anzahlung erhalten, wenn die Stornierung bis spätestens 12 Uhr mittags am Vortag der Anreise erklärt wird.
Diese Option ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Anzahlung zurückzuerhalten, wenn offizielle Einschränkungen aufgrund einer Pandemie Ihren Aufenthalt unmöglich machen (offizieller Nachweis erforderlich) oder wenn das Hotel PASHMINA Sie nicht aufnehmen kann und Ihre Buchung stornieren muss.
Die Nichteinhaltung der geltenden Gesundheitsvorschriften liegt in Ihrer Verantwortung und führt zur Stornierung Ihres Aufenthalts, der unabhängig von der Art der Buchung und dem Datum der Stornierung in voller Höhe fällig wird.
STORNIERUNG DURCH DAS HOTEL
Sollte das gebuchte Zimmer nicht verfügbar sein, verpflichtet sich das Hotel PASHMINA, ein Zimmer einer höheren Kategorie als dem gebuchten Zimmer anzubieten, ohne Aufpreis und ohne Entschädigung.
Sollte das Hotel PASHMINA geschlossen werden, werden alle Reservierungen storniert und die Anzahlung abzüglich 2 % des Gesamtpreises für den Aufenthalt, mindestens jedoch 60,00 € pro Zimmer, als Bearbeitungsgebühr zurückerstattet, außer bei flexiblen Buchungen.
VORZEITIGE ABREISE
Jeder angefangene Aufenthalt ist in seiner Gesamtheit fällig.
Die gesamte Anzahlung verbleibt bei Abbruch des Aufenthalts bei der Einrichtung. Ebenso ist der gesamte Betrag für den gebuchten Aufenthalt in voller Höhe fällig. Bei vorzeitiger Abreise und nicht in Anspruch genommenen Leistungen, die der Kunde aus welchem Grund auch immer veranlasst hat, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ermäßigung. Der Restbetrag des Aufenthalts, einschließlich Extrakosten, wird in voller Höhe in Rechnung gestellt. Insbesondere werden nicht eingenommene Mahlzeiten nicht abgezogen.
Der Kunde, der seinen Aufenthalt vorzeitig abbricht, kann bei seiner Versicherung die Erstattung der in Rechnung gestellten und nicht verbrauchten Nächte beantragen, sofern er ein Attest vorlegt. In keinem Fall wird die Rückerstattung von der Hoteleinrichtung eingefordert.
AUFENTHALTSREGELN
Um die Zimmerschlüssel zu erhalten, muss der Gast :
einen gültigen Identitätsnachweis
eine Bankkarte als Garantie für seinen Aufenthalt, die auf denselben Namen wie der Ausweis ausgestellt ist.
eine Bestätigung des Aufenthalts.
Andernfalls kann das Hotel die Erbringung der gebuchten Leistung verweigern und die Buchung auf Kosten des Kunden stornieren (100 % des geschuldeten Aufenthalts).
Im Falle eines Kunden, der keine Buchung vorgenommen hat, wird verlangt :
einen gültigen Identitätsnachweis,
eine Bankkarte als Garantie für den Aufenthalt, die auf denselben Namen wie der Ausweis ausgestellt ist,
Eine Vorauszahlung von 100 % des Aufenthalts, des Parkplatzes und der Kurtaxe.
Um den Aufenthalt zu garantieren, muss das Hotel PASHMINA möglicherweise eine Vorautorisierung in Höhe des Gesamtbetrags des Aufenthalts abzüglich der bereits geleisteten Anzahlung plus 200 € pro Tag und Person vornehmen. Dieser auf der Kreditkarte blockierte Betrag ist in keiner Weise mit einer Kaution gleichzusetzen, sondern mit einer Vorauszahlung.
Falls mehr Personen in einem Zimmer übernachten, als in der Aufenthaltsbestätigung angegeben, kann das Hotel unter Beachtung der Sicherheitsstandards für jedes Zimmer :
eine oder mehrere zusätzliche Personen in der ursprünglich gebuchten Kategorie gegen einen vor Ort zu zahlenden Aufpreis akzeptieren.
ein größeres Zimmer anbieten, gegen Aufpreis
ein zusätzliches Zimmer anbieten, gegen Aufpreis
und bei fehlender Verfügbarkeit kann das Hotel Personen, die nicht in der ursprünglichen Buchung vorgesehen waren, den Aufenthalt verweigern.
Der Gast akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer und die ihm zur Verfügung gestellten Gemeinschaftsräume auf vernünftige und respektvolle Weise zu nutzen.
Jedes Verhalten, das gegen die Grundsätze der Sicherheit, der Hygiene und der guten Sitten verstößt oder die öffentliche Ordnung stört, kann das Hotel dazu veranlassen, den Kunden aufzufordern, die Einrichtung ohne Rückerstattung zu verlassen.
Jeder Schaden, den der Gast oder die von ihm verursachten Insassen während seines Aufenthalts auf dem Hotelgelände und in den Nebengebäuden verursachen, muss der Rezeption gemeldet werden und die Kosten für die Reparatur oder Neuanschaffung gehen zu seinen Lasten.
Werden Verstöße oder Beschädigungen nach der Abreise festgestellt, wird der Ausgleichsbetrag von der Kreditkarte des betreffenden Gastes abgebucht.
Das Hotel PASHMINA behält sich das Recht vor, einen Gast nicht zu empfangen oder seinen Aufenthalt ohne Rückerstattung zu beenden, falls er sich unanständig oder nachlässig kleidet, sich laut oder ungebührlich gegenüber anderen Gästen oder unserem Personal verhält oder übermäßig alkoholisiert ist.
Die Zimmer stehen den Gästen am Tag der Anreise ab 16 Uhr zur Verfügung. Am Tag der Abreise müssen sie bis spätestens 10 Uhr geräumt werden. Wenn der Gast sein Zimmer über 10 Uhr hinaus behalten möchte, muss er dies mindestens 12 Stunden vorher an der Rezeption beantragen. Eine späte Abreise kann nur gewährt werden, wenn die Verfügbarkeit des Hotels dies zulässt. Jede Abreise zwischen 10 und 12 Uhr wird mit 45 €, zwischen 12 und 14 Uhr mit 70 €, zwischen 14 und 16 Uhr mit 120 € und zwischen 16 und 18 Uhr mit 220 € berechnet. Danach wird die gesamte Nacht fällig.
Dieser Preis wird für Suiten mit 2 oder mehr Schlafzimmern verdoppelt.
KINDER
Personen, die für Kinder verantwortlich sind, werden gebeten, darauf zu achten, dass die Kinder nicht in die Räume gelangen, die dem Personal vorbehalten sind. Für jeden von einem Kind verursachten Vorfall haftet der verantwortliche Erwachsene, der außerdem alle Bestellungen bezahlen muss, die das Kind unter seiner Verantwortung getätigt hat.
Kindern ohne Begleitung ist der Zugang zu den Aufzügen ebenfalls untersagt.
Das Spa soll ein Ort der Entspannung sein, und der Pool wird nicht überwacht. In dieser Hinsicht :
Der Zugang zum Pool sowie zum Innen- und Außenwhirlpool ist für Kinder unter 16 Jahren ohne Begleitung verboten; die Kinder stehen unter der Verantwortung der Eltern.
Minderjährigen ist der Zugang zur Sauna und zum Dampfbad untersagt.
der Fitnessbereich ist für Kinder unter 16 Jahren ohne Begleitung verboten.
GEPÄCK
Das Hotel stellt seinen Gästen eine Gepäckaufbewahrung zur Verfügung. Die Verantwortung für das eingelagerte Gepäck liegt bei den Nutzern des Gepäckraums. Das Hotel haftet in keinem Fall für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Gepäck, das von den Gästen in den Gemeinschaftsbereichen der Einrichtung aufbewahrt wird. Tiere, brennbare Produkte und gefährliche Gegenstände werden in der Gepäckaufbewahrung nicht akzeptiert. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Annahme von Gegenständen in der Gepäckaufbewahrung zu verweigern, wenn es der Ansicht ist, dass dies die Sicherheit des Hotels gefährdet. Gepäckstücke von Personen, die nicht im Hotel PASHMINA untergebracht sind, werden nicht angenommen.
RAUCHVERBOT
In Übereinstimmung mit dem Gesetz vom 1. Januar 2008 ist das gesamte Hotel rauchfrei. Bitte beachten Sie diese Einschränkung auch in den Zimmern. Wenn Sie in Ihrem Zimmer rauchen, wird ein Pauschalbetrag von 70 € pro Tag berechnet, um die vollständige Reinigung der Teppiche und Stoffe zu gewährleisten und um den Tabakgeruch für die nachfolgenden Gäste zu beseitigen. Bitte werfen Sie Ihre Zigarettenstummel nicht aus den Fenstern oder über die Balkone. Das Rauchen ist auf der Terrasse oder in unserem Panorama-Raucherraum möglich. Auf Ihrem Balkon kann Ihnen ein Aschenbecher zur Verfügung gestellt werden.
VERSICHERUNG
Das Hotel schließt eine Haftpflichtversicherung ab, die Personen- und Sachschäden, die den Gästen durch den Hotelbetrieb entstehen, während der gesamten Aufenthaltsdauer garantiert, und hält diese Versicherung aufrecht. Den Gästen wird empfohlen, weitere Versicherungen abzuschließen, die für ihre persönliche Absicherung notwendig sind. Schneeversicherungen können beim Kauf des Skipasses oder bei den Liftkassen abgeschlossen werden.
BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN, STREITIGKEITEN
Jede Beschwerde in Bezug auf eine Leistung muss per Einschreiben mit Rückschein an das Hotel PASHMINA gerichtet werden. Jede Streitigkeit über die Auslegung oder Erfüllung des Vertrags, die nicht gütlich beigelegt werden konnte, wird vor das Handelsgericht von Albertville gebracht.
Eventuelle Inkassokosten gehen zu Lasten des Kunden.