ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Номера и люксы
Настоящие условия продажи распространяются на все бронирования, сделанные в отеле PASHMINA индивидуальными гостями, достигшими совершеннолетия, на аренду номеров и сьютов, уютных домов и квартир.
Они не распространяются на бронирования и платные услуги в различных торговых точках отеля (бутик, спа, бар, рестораны, велнес, лыжный магазин).
Данные условия также распространяются на бронирования, сделанные через партнера (турагентство, туроператора, сайты бронирования, отличные от www.hotelpashmina.com), за исключением условий бронирования и аннулирования, характерных для них.
ЦЕНЫ
Если не указано иное, цены, указанные в различных брошюрах и рекламных объявлениях, а также размещенные в отеле и в номерах, основаны на проживании в течение семи ночей с субботы по субботу, включая завтрак, и на размещении только в квартирах. Эти цены являются только ориентировочными и не могут использоваться в качестве справочной информации в случае возникновения споров.
Действительной ценой на проживание считается цена, указанная в ценовом предложении, составленном и отправленном отелем, или доступная на различных веб-сайтах, предлагающих Pashmina. Эти цены могут меняться каждый день.
Цена включает
посещение зоны Aqua PASHMINA: крытый бассейн с подогревом с видом на горы и гидромассажной ванной, солярий, парная, старинная деревянная сауна, души, гидромассажная ванна на открытом воздухе и скандинавская баня (кроме аренды апартаментов – за дополнительную плату)
доступ в фитнес-зал (кроме аренды апартаментов – за дополнительную плату)
Wi-Fi и международные телеканалы в номере (кроме Igloo Pod)
сервис и НДС.
Полупансион включает в себя проживание, завтрак и вечернее меню, исключая напитки, в ресторане Base Camp. Он начинается с ужина вечером в день прибытия и заканчивается после завтрака в день отъезда. Полупансион – это выбор, на который вы соглашаетесь в течение всего срока пребывания. Если вы не съедите один или несколько приемов пищи, стоимость не возвращается.
Полупансион не предоставляется в ресторане для гурманов “Les Explorateurs”.
Ужин подается в ресторане отеля с 19:00 до 21:30. Если вы прибываете после 21:30, то поднос с холодными блюдами может быть подан в ваш номер, если вы сообщите об этом администрации отеля не позднее 19:00 в день прибытия.
Цены, указанные отелем, не включают туристический налог. Его необходимо оплатить дополнительно при выезде. Ориентировочно этот налог составляет 3,85 евро за ночь с человека в возрасте 18 лет и старше. Размер туристического налога может меняться в зависимости от действующих законодательных норм, и отель автоматически перечислит любые изменения в размере этого налога, не предъявляя при этом никаких претензий.
Аналогичным образом, любое официальное изменение НДС будет автоматически отражено в отпускных ценах.
ОПИСАНИЕ
Фотографии, представленные на нашем сайте www.hotelpashmina.com и в наших предложениях по отдыху, не являются обязательными для исполнения. Несмотря на то, что прилагаются все усилия для того, чтобы фотографии, графические изображения и тексты, воспроизведенные для иллюстрации отеля PASHMINA, давали как можно более точное представление о предлагаемых услугах размещения, возможны отклонения, в частности, в связи с изменением мебели или возможным ремонтом. В связи с этим клиент не вправе предъявлять какие-либо претензии.
ВИДЫ НОМЕРОВ
Отель предлагает несколько типов номеров, в зависимости от наличия свободных мест на момент бронирования. Тип номера подтверждается только при отправке подтверждения бронирования, в зависимости от наличия свободных мест.
Если вы хотите отдать предпочтение расположению кроватей, клиент должен сделать запрос во время бронирования и в зависимости от наличия свободных мест. Если не указано иное, номера будут предоставлены в соответствии с наличием свободных мест, а кровати будут подготовлены в соответствии с их стандартной конфигурацией в номере.
Детская кровать: запрос должен быть сделан во время бронирования, чтобы отель мог предложить номер, в котором может быть установлена детская кровать. Если запрос поступит позже, отель сделает все возможное, чтобы удовлетворить просьбу гостя, но не может гарантировать этого.
РЕЗЕРВАЦИЯ
Прямое бронирование в отеле:
Предложение о проживании относится к наличию свободных номеров и существующим ценам на момент его составления и ни в коем случае не является обязательством.
Если клиент желает подтвердить свое пребывание, отель не несет ответственности за изменения в наличии или тарифах, произошедшие с момента составления предложения. При необходимости может быть составлено новое предложение.
По специальному запросу мы можем предложить вам вариант размещения максимум до 24:00 и максимум в 2 номерах.
Для подтверждения вам необходимо сообщить нам все детали вашего пребывания (даты, выбор типа номера, тип бронирования и т. д.), чтобы определить окончательную стоимость вашего пребывания и внести депозит. Затем мы отправим вам ссылку на наш защищенный платежный сайт, чтобы вы могли оплатить депозит (50% от общей стоимости проживания) и гибкий сбор за бронирование (по желанию: 4% от общей стоимости проживания). Также возможна оплата банковским переводом.
До тех пор, пока депозит не будет внесен, отель оставляет за собой право отказать в бронировании.
Бронирование на нашем сайте:
На нашем сайте www.hotelpashmina.com в режиме реального времени отображается текущее наличие свободных мест и цены. При бронировании на нашем сайте вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте с кратким описанием вашего заказа и подтверждением оплаты депозита (50% от общей стоимости проживания) и гибкого сбора за бронирование (по желанию: 4% от общей стоимости проживания).
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Бронирование подтверждается только после внесения депозита. Подтверждение вашего пребывания будет отправлено по электронной почте.
На этом этапе номер комнаты не будет подтвержден, так как номера распределяются по усмотрению отеля.
Внесение депозита означает принятие настоящих Общих условий продажи.
ОПЛАТА
Баланс проживания, а также любые другие услуги, предоставляемые отелем (дополнительные услуги), должны быть оплачены не позднее дня отъезда. Для этого по прибытии в отель необходимо предоставить гарантию кредитной картой на покрытие стоимости проживания.
Кредит не предоставляется.
Мы предлагаем нашим клиентам принять меры для обеспечения наличия необходимых средств (запрос в банк об увеличении недельного лимита расходов, внесение предоплаты до или во время пребывания).
Все платежи возможны
Банковским переводом, при условии, что средства поступят до даты отъезда
Банковской картой
Наличными, в пределах 1 000,00 евро (одна тысяча евро) на номер в неделю.
Ваучеры на отдых и банковские чеки не принимаются.
ПРАВИЛА АННУЛЯЦИИ
Все отмены должны быть отправлены по почте или электронной почте. Чтобы аннуляция была действительной, она должна быть подтверждена отелем в письменном виде, по почте или по электронной почте.
Стандартное бронирование – 50% от стоимости проживания в качестве депозита
В случае отмены бронирования депозит сохраняется в полном объеме и не подлежит возврату и обмену.
Некоторые предложения предусматривают бесплатную отмену за “X” дней до заезда. Если это так, то это будет четко указано в подтверждении бронирования.
В случае незаезда или отмены бронирования в день заезда или за день до заезда после полудня взимается полная стоимость проживания за номер, и бронирование автоматически аннулируется.
В случае изменения условий проживания (изменение дат, сокращение срока пребывания) стоимость проживания будет обновлена, и будет взиматься плата за отмену бронирования.
Гибкое бронирование – 50% депозит + 4% невозвращаемый сбор за бронирование
За дополнительные 4 % от общей стоимости проживания, оплачиваемые в момент бронирования, вы можете вернуть депозит в случае отмены бронирования по причине форс-мажорных обстоятельств (согласно законодательству), госпитализации или отпуска по болезни, а также смерти близкого родственника, при предъявлении подтверждающих документов, если об отмене бронирования было сообщено не позднее полудня за день до даты заезда.
Эта опция также позволяет вернуть депозит, если официальные ограничения, связанные с пандемией, делают ваше пребывание невозможным (требуется официальное подтверждение), или если отель PASHMINA не может разместить вас и вынужден отменить бронирование.
Несоблюдение действующих санитарных норм является вашей обязанностью и влечет за собой аннулирование вашего пребывания в отеле, которое должно быть оплачено в полном объеме, независимо от типа бронирования и даты аннулирования.
АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕМ
В случае отсутствия забронированного номера отель PASHMINA обязуется предложить номер более высокой категории, чем забронированный, без дополнительной оплаты и компенсации.
В случае закрытия отеля PASHMINA все бронирования будут аннулированы, а депозит возвращен, за вычетом 2% от общей суммы проживания и минимум 60,00 евро за номер в качестве административных расходов, за исключением гибких бронирований.
РАННИЙ ВЫЕЗД
Любое начатое пребывание оплачивается полностью.
В случае прерывания пребывания вся сумма залога удерживается заведением. Аналогичным образом, полная стоимость забронированного пребывания подлежит оплате в полном объеме. Ранний отъезд и услуги, которыми клиент не воспользовался по какой-либо причине, не дают ему права на возврат или снижение стоимости. Счет за проживание, включая дополнительные услуги, будет выставлен в полном объеме. В частности, не принятые блюда не вычитаются.
Клиенты, досрочно прервавшие свое пребывание в отеле, могут обратиться в свою страховую компанию за возмещением стоимости оплаченных и неиспользованных ночей при условии предъявления соответствующего сертификата. Ни при каких обстоятельствах отель не будет выплачивать компенсацию.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
Для получения ключей от номера клиент должен предъявить :
действительное удостоверение личности
банковскую карту на то же имя, что и удостоверение личности, для гарантии проживания
подтверждение проживания
В противном случае отель может отказать в предоставлении забронированных услуг и аннулировать бронирование за счет клиента (100% от стоимости проживания).
Клиентов, не сделавших бронирование, попросят предоставить :
действительный документ, удостоверяющий личность,
банковскую карту на то же имя, что и удостоверение личности, для гарантии проживания,
100% предоплату за проживание, парковку и туристический налог.
Для гарантии вашего пребывания в отеле Hôtel PASHMINA может потребоваться предварительная авторизация на сумму, соответствующую общей стоимости вашего пребывания за вычетом уже внесенного депозита, плюс 200 евро в день и на человека. Эта сумма, заблокированная на кредитной карте, является не залогом, а авансом.
Если количество проживающих в номере превышает указанное в подтверждении проживания, отель может, в соответствии со стандартами безопасности каждого номера:
принять одного или более дополнительных людей в первоначально забронированной категории за дополнительную плату, которая вносится на месте
предложить более просторный номер за дополнительную плату
предложить дополнительный номер за дополнительную плату
при отсутствии свободных мест отель может отказать в приеме гостей, не включенных в первоначальное бронирование.
Клиент соглашается и обязуется использовать предоставленный номер и места общего пользования разумным и уважительным образом.
Любое поведение, противоречащее принципам безопасности, гигиены, общественного приличия или нарушающее общественный порядок, может побудить отель попросить клиента покинуть заведение без возмещения ущерба.
О любом ущербе, причиненном гостем или жильцами отеля или его хозяйственных построек во время пребывания, необходимо сообщить на стойку регистрации, и стоимость ремонта или замены будет взыскана с гостя.
Если правонарушения или ущерб будут обнаружены после отъезда, сумма компенсации будет списана с банковской карты клиента.
Отель PASHMINA оставляет за собой право не принимать или прекратить пребывание клиента без возмещения ущерба в случае, если клиент неприлично одет или небрежен, ведет себя шумно или некорректно по отношению к другим клиентам или нашему персоналу, или чрезмерно пьян.
Номера предоставляются гостям с 16:00 в день заезда. Они должны быть освобождены не позднее 10 утра в день отъезда. Если гости хотят оставить номер после 10 утра, они должны обратиться на стойку регистрации не позднее чем за 12 часов. Поздняя регистрация отъезда производится только при наличии свободных мест в отеле. При выезде из отеля в период с 10 утра до 12 дня взимается 45 евро, с 12 дня до 14 часов – 70 евро, с 14 часов до 16 часов – 120 евро, с 16 часов до 18 часов – 220 евро. После этого времени ночь оплачивается полностью.
Эта цена удваивается для люксов с 2 и более спальнями.
ДЕТИ
Лиц, ответственных за детей, просят следить за тем, чтобы они не заходили в зоны, предназначенные для сотрудников. За любой инцидент, произошедший по вине ребенка, ответственность несет ответственный взрослый, который также должен будет оплатить любой заказ, сделанный ребенком под его/ее ответственность.
Дети без сопровождения взрослых также не допускаются в лифты.
Спа-центр предназначен для релаксации, а бассейн не находится под наблюдением. В связи с этим
доступ в бассейн, крытые и открытые джакузи запрещен для детей младше 16 лет без сопровождения взрослых; за детей отвечают их родители
доступ в сауну и парную запрещен для несовершеннолетних
дети до 16 лет без сопровождения взрослых не допускаются в фитнес-центр.
БАГАЖ
В отеле имеется камера хранения, доступная для гостей. Ответственность за сохранность багажа несут лица, пользующиеся камерой хранения. Отель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за кражу, потерю или повреждение багажа, хранящегося гостями в общих зонах заведения. Животные, легковоспламеняющиеся продукты и опасные предметы в камеру хранения не принимаются. Отель оставляет за собой право отказать в приеме багажа, если сочтет, что это угрожает безопасности заведения. Багаж, принадлежащий лицу, не проживающему в Hôtel PASHMINA, в камеру хранения не принимается.
НЕ КУРИТЬ
В соответствии с законом от 1 января 2008 года на всей территории отеля запрещено курение. Пожалуйста, соблюдайте это ограничение и в номерах. Если вы курите в своем номере, с вас будет взиматься плата в размере 70 евро в сутки для покрытия расходов на чистку всех ковров и тканей и устранение запаха табака для последующих жильцов. Пожалуйста, не выбрасывайте окурки из окон или с балконов. Курить можно на террасе или в нашей панорамной курительной комнате. Пепельница может быть предоставлена на балконе.
СТРАХОВАНИЕ
Отель заключил и поддерживает страхование гражданской ответственности, покрывающее телесные повреждения и материальный ущерб, нанесенный гостям в результате его деятельности, на весь период их пребывания. Гостям рекомендуется оформить любую другую страховку, необходимую для их личной защиты. Страховку от снега можно оформить при покупке ски-пасса или в офисе по продаже абонементов на подъемники.
РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБ И СПОРОВ
Любая жалоба, касающаяся обслуживания, должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о получении в адрес Hôtel PASHMINA. Любой спор, касающийся толкования или исполнения договора, который не может быть урегулирован мирным путем, будет передан в Коммерческий суд Альбервиля.
Любые расходы по взысканию ущерба несет клиент.