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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Place du Slalom 73440 VAL THORENS – FRANCE
Tel : +33 (0)4 79 000 999
www.hotelpashmina.com
info@hotelpashmina.com 

SARL PASHMINA - SIRET 810 559 617 00016 – RCS Chambéry – APE 5510Z
TVA intracommunautaire FR 25 810 559 617

 

Les présentes conditions de vente sont applicables à tous les clients de l’hôtel PASHMINA, pour la location des chambres et suites, Cosy Home et appartements et l’ensemble des prestations réalisées par l’établissement. Il est valable pour l’ensemble des réservations.

 

PRIX

Les prix indiqués sur le site internet hotelpashmina.com, ainsi que dans les différentes brochures et publicités, sont établis, sauf précision contraire, sur la base d’un séjour de sept nuits du samedi au samedi, en demi-pension pour les chambres et Suites, en chambre et petit-déjeuner pour les Cosy Home et en hébergement seul pour les appartements.

L’hôtel se réserve de ce fait la possibilité de réviser les tarifs indiqués pour tout autre type de séjour. Le prix du séjour faisant foi est celui communiqué dans la proposition tarifaire établie et envoyée par l’hôtel.

La demi-pension comprend l’hébergement, le petit déjeuner et le menu du soir hors boissons au restaurant « Base Camp ». Elle commence avec le dîner le soir de l’arrivée, et se termine après le petit déjeuner le jour du départ. La non consommation d’un ou plusieurs repas ne donnera lieu à aucun remboursement.

Les tarifs communiqués par l’hôtel ne comprennent pas la taxe de séjour. Celle-ci est à acquitter en supplément, au moment du départ. A titre indicatif, cette taxe de séjour est de 3,30  € par nuit par personne âgée de 18 ans et plus. Le montant de la taxe de séjour est susceptible de varier en fonction des dispositions légales en vigueur et l’hôtel répercutera automatiquement toute variation de cette taxe, sans que cela puisse faire l’objet d’une quelconque réclamation.

De même, toute variation officielle de la TVA sera automatiquement répercutée sur les prix de vente.


TYPES DE CHAMBRES

Plusieurs types de chambres sont proposés par l’hôtel en fonction des disponibilités lors de la demande de réservation. Le type de chambre est confirmé uniquement lors de l’envoi de la confirmation de réservation, sous réserve de disponibilité.

Pour une préférence au niveau de la disposition des lits, le client devra en faire la  demande au moment de la réservation et sous réserve de disponibilité. Sans précision particulière les chambres seront attribuées selon les disponibilités et les lits préparés selon leur configuration par défaut dans la chambre.

Lit pour bébé : La demande doit être faite au moment de la réservation, afin que l’hôtel puisse proposer une chambre pouvant accueillir un lit bébé. En cas de demande plus tardive, l’hôtel fera de son mieux pour satisfaire la requête de son client, sans toutefois pouvoir le garantir.

 

RESERVATION

Une proposition tarifaire envoyée par l’hôtel ne constitue aucunement un engagement, et s’entend sous réserve de disponibilité.

Toute réservation sera considérée comme ferme et définitive après réception, par l’hôtel, des arrhes versées par le client, à hauteur de 50% du montant total de la réservation (ou 100% pour une réservation « non annulable »). Les arrhes ne sont pas remboursables. Elles ne peuvent être reportées sur un séjour ultérieur ou différent.

Une fois les arrhes perçues par l’hôtel, une confirmation de séjour est envoyée au client. Aucun numéro de chambre ne sera confirmé à ce stade, les chambres étant attribuées discrétionnairement par l’hôtel.

 

PAIEMENT

Le solde du séjour, ainsi que toute autre prestation fournie par l’hôtel (extras), sont à régler au plus tard le jour du départ. Une empreinte de carte de crédit sera exigée à l’arrivée, à titre de garantie. En cas de défaut de paiement lors du départ, l’hôtel se réserve le droit de prélever, sur la carte de crédit donnée en garantie, les sommes exigibles au titre de règlement de prestation, conformément à la loi. Un justificatif sera alors envoyé à l’adresse e-mail utilisée par le client à la réservation.

Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire, en espèces ou chèques bancaires. Les règlements par chèque vacances ne sont pas acceptés.

 

CONDITIONS D’ANNULATION

Toute annulation doit être impérativement adressée par courrier ou par e-mail. Cette annulation, pour être valide, doit être confirmée par l’hôtel sous forme écrite, par courrier ou par e-mail.

En cas d’annulation, les arrhes sont conservées dans leur totalité et sont non remboursables et non échangeables.

En cas de non présentation ou d’annulation le jour de l’arrivée, la totalité du séjour par chambre sera facturée et la réservation sera automatiquement annulée.

En cas de modification de séjour (changement de dates, raccourcissement de séjour), chaque nuitée supprimée sera facturée et la cotation du séjour pourra être revue.

 

DÉPART ANTICIPÉ

Tout séjour commencé est dû dans son intégralité.

La totalité des arrhes reste acquise à l’établissement en cas d’interruption du séjour. De même, le montant total du séjour réservé est dû dans sa totalité. Les départs anticipés et les prestations non consommées du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne donnent droit à aucun remboursement ou réduction. Le solde du séjour, extra compris, sera facturé dans sa totalité.

Le client interrompant son séjour de façon anticipée peut demander à son assurance le remboursement des nuits facturées et non consommées, sous réserve de la présentation d’un certificat. En aucun cas le remboursement ne sera exigible de l’établissement hôtelier.


HÉBERGEMENT

Les chambres sont mises à disposition des clients à partir de 16h le jour de l’arrivée. Elles doivent être libérées au plus tard à 10h, le jour du départ. Si le client souhaite conserver sa chambre au-delà de 10h, il devra en faire la demande auprès de la réception au moins 12 heures à l’avance. Le départ tardif ne pourra être accordé que si la disponibilité de l’hôtel le permet. Tout départ entre 10h et 12h sera facturé 38 €, entre 12h et 14h : 60 €, entre 14h et 16h : 110 € et 200 € entre 16h et 18h . Au-delà, la nuit sera due en intégralité.

En cas de dégradation du mobilier, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement.

 

ENFANTS

Il est demandé aux personnes responsables d’enfants de veiller à ce que ceux-ci ne pénètrent pas dans les locaux réservés aux membres du personnel. Tout incident causé par un enfant engagera la responsabilité de l’adulte responsable. L’adulte responsable s’engage à régler toute commande passée par l’enfant sous sa responsabilité.

Le Spa se veut être un espace de détente et la piscine n’est pas surveillée. A ce  titre,

l’accès à la piscine, au jacuzzi intérieur et extérieur sont interdits aux enfants de moins de 16 ans non accompagnés ; les enfants étant sous la responsabilité des parents ;

l’accès au sauna et au hammam est interdit aux personnes mineures.

L’espace Fitness est interdit aux enfants de moins de 16 ans non accompagnés.

 

ARRIVÉE TARDIVE

Le diner est servi au restaurant de l’hôtel de 19h à 21h30. En cas d’arrivée après 21h30, un plateau repas froid pourra être servi dans la chambre, sous réserve d’en informer l’hôtel au plus tard avant 19h le jour de l’arrivée.

 

BAGAGES

L‘hôtel met à la disposition de ses clients une bagagerie. Les bagages entreposés restent sous la responsabilité des usagers de la bagagerie. L’hôtel ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties communes de l’établissement. Les animaux, les produits inflammables, les objets dangereux ne seront pas acceptés dans la bagagerie. L’hôtel se réserve le droit de refuser un objet en bagagerie s’il estime protéger ainsi la sécurité de l’établissement. Tout bagage de personne ne séjournant pas à l’hôtel PASHMINA ne sera pas accepté dans la bagagerie.

 

INTERDICTION DE FUMER

En accord avec la loi du 1er Janvier 2008 l’intégralité de l’hôtel est non fumeur. Merci de respecter cette restriction, également, dans les chambres. Un montant forfaitaire de 70 € par jour sera facturé, si vous fumez dans votre chambre, pour palier au nettoyage intégral des moquettes et tissus et afin d’éliminer les odeurs de tabac pour les occupants suivants. Nous vous remercions de ne pas jeter vos mégots par les fenêtres et par-dessus les balcons. Il est possible de fumer sur la terrasse ou dans notre fumoir panoramique. Un cendrier peut être mis à votre disposition sur votre balcon.


ASSURANCE

L’hôtel souscrit et maintient en état de validité une assurance de responsabilité civile, garantissant les dommages corporels et matériels survenant aux clients du fait de son exploitation, et ce pendant toute la durée du séjour. Il est conseillé aux clients de souscrire toute autre assurance nécessaire à leur couverture personnelle. Les assurances  « neige » peuvent être souscrites lors de l’achat du forfait de ski, ou auprès des caisses de remontées mécaniques.


CLAUSE DE RÉSILIATION

Le contrat de réservation pourra être résilié de plein droit par l’hôtel, sans que cela puisse donner lieu à un versement de dommages et intérêts aux clients, en cas d’évènements de force majeure, ou en cas d’impossibilité d’exploitation de l’hôtel conformément aux normes hôtelières communément admises pour une cause non imputable à l’hôtel, notamment en cas de retard d’ouverture ou de non ouverture de la station (catastrophe naturelle, route fermée) ainsi qu’en cas de cessation de paiement du client. Si l’hôtel fait usage de cette clause de résiliation, il sera procédé au remboursement simple des sommes perçues à titre d’arrhes, sans majoration.


TRAITEMENT DE RÉCLAMATION, LITIGES

En confirmant sa réservation, le client s’engage à accepter les conditions de vente ainsi que le règlement intérieur de l’hôtel. Si des infractions ou des dégradations sont constatées après le départ, le montant des compensations sera débité sur la carte bancaire du client concerné.

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’hôtel PASHMINA. Tout différend concernant l’interprétation ou l’exécution du contrat et qui n’aurait pu faire l’objet d’un règlement à l’amiable sera porté devant le tribunal de commerce d’Albertville. Les éventuels frais de recouvrement sont à la charge du client.

 

Conditions de Vente établies en 2016

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